5.3. ESTRATIFICAÇÃO

Diversas maneiras de se agrupar os mesmos dados.
Possibilitar uma melhor avaliação da situação, identificando o principal problema.

Estratificação origina-se do latim “stratum”, que significa “camada”. Possui o significado de classificar um conjunto de dados em grupos, baseando-se em características similares. Procedimento regular utilizado em investigações científicas desde o séc. XVII.

A estratificação é uma técnica usada para separar ou classificar todos os dados levantados em classes ou categorias. Portanto, se os elementos são diferentes, separe-os em estratos (camadas), observe cada estrato por vez e depois, compare os resultados e tire as conclusões.


A estratificação serve para pesquisar os caminhos que contribuem com maior intensidade na identificação do problema.

A Estratificação pode ser feita das mais variadas formas, como por exemplo:
¨ Estratificando as vendas:
¨ por cidade;
¨ por filial;
¨ por vendedor;
¨ por tipo de cliente ( ex.: pessoa física / pessoa jurídica );
¨ por tipo de produto;
¨ etc..

¨ Estratificando os defeitos:
¨ por operador;
¨ por máquina;
¨ por lote de produtos;
¨ por dia de produção;
¨ por turno de trabalho;
¨ por tipo de defeito;
¨ por peça;
¨ etc..

Para estratificar lembre-se de:
· Verificar se os elementos a serem observados são diferentes.
· Estabelecer os possíveis “estratos” ( “famílias” ) pelos quais eles podem ser separados.
· Observar cada “estrato” por vez.Analisar os resultados e concluir.