5.2. LISTA DE VERIFICAÇÃO

Planilha para a obtenção de dados.
Facilitar a coleta dos dados pertinentes a um determinado problema.

É um roteiro de verificação, obtenção e registro de dados utilizado rotineiramente. É aplicado desde a 1a guerra mundial pela aviação militar e depois estendido à aviação civil e procedimentos aeronáuticos gerais. Foi inicialmente aplicado à gestão na indústria de material militar durante a 2a guerra mundial, com sucesso. É conhecida também como folha de verificação ou “check-list”.

A lista de verificação é um formulário estruturado que torna fácil o registro e a análise de dados. É usada para responder com que freqüência determinados problemas ocorrem. A lista de verificação substitui o “achismo” pelos “fatos”.

É importante que os dados devem reflitam a realidade dos fatos, pois é a partir deles que as decisões são tomadas em uma organização. Se forem falsos ou tendenciosos, as informações serão falhas ou erradas, levando a decisões que prejudicam a todos.

Os propósitos da coleta de dados em um processo, dentre outros, são:
a) auxiliar o entendimento de um processo atual ( o que o processo está produzindo? );
b) verificar se o processo está produzindo de acordo com o especificado;
c) prever o que poderá acontecer no futuro baseado na situação atual.

No planejamento da lista de verificação, é importante:
· Determinar exatamente o que deve ser observado.
· Definir o objetivo da coleta dos dados.
· Estabelecer o período e a frequência em que os dados devem ser coletados.
· Estabelecer responsável para a coleta dos dados.
· Definir onde os dados devem ser coletados.
· Definir o método para coleta dos dados.
· Formatar a lista de verificação, de maneira a facilitar a coleta de dados. Seja criativo e use desenhos.
· Simular uma situação, testando o preenchimento da lista de verificação e se necessário fazer correções.Coletar os dados de forma consistente e real, verificando se os instrumentos para coleta são confiáveis e assegurando que a pessoa que faz a coleta é capacitada.