AS FERRAMENTAS

5. FERRAMENTAS DA QUALIDADE

5.1. BRAINSTORMING

Técnica para auxiliar pessoas de um grupo a expressar idéias em um curto intervalo de tempo.
Criar muitas e diferentes idéias para a solução de problemas ou implementar melhorias.

Brainstorming é um termo em inglês que significa “tempestade cerebral”. Como técnica, foi desenvolvida na década de 30 por Alex Osborn, psicólogo norte-americano que atuava na área de criatividade em publicidade. Baseia-se no princípio da suspensão do julgamento que possibilita que o pensamento criativo supere o pensamento crítico; e no princípio de que a quantidade origina qualidade, pressupondo que quanto maior o número de idéias geradas maior a possibilidade de se encontrar solução para o problema. Existem variações, como o brainwriting, técnica desenvolvida no Instituto Battele, de Frankfurt - Alemanha, em 1973, com a diferença essencial de que todas as idéias são escritas.

Tipos de brainstorming:
· Estruturado: pessoas devem dar uma idéia a cada rodada.
· Vantagem: todos participam.
· Desvantagem: pressão sobre as pessoas.
· Não-estruturado: pessoas dão idéias conforme elas surgem.
· Vantagem: atmosfera mais relaxada.
· Desvantagem: risco de dominação.

Regras básicas:
· Todos têm que se sentir à vontade.
· Suspensão de julgamento.
· Quantidade origina qualidade.
· Todas idéias são válidas.
· Evitar discussões durante o levantamento de idéias.
· É permitida a associação de idéias.

Processo:
· Grupo de 4 a 8 participantes, sendo um coordenador e um secretário.
· Definição clara do assunto / problema.
· Reforço das regras, buscando criar ambiente favorável.
· Anotação das idéias em local bem visível.Seleção das idéias (fase crítica)