METODOLOGIA PDCA

4. METODOLOGIA PDCA Método é uma palavra de origem grega formada pela composição das palavras META e HODOS. META significa “além de”. HODOS significa “caminho”. Método portanto significa “caminho para se chegar além”. Como gerenciar para se chegar a um ponto de custos mais baixos, ou qualidade superior ou ainda melhor prazo de entrega ? Existe um “caminho”, que todos na empresa devem conhecer e praticar, que é a metodologia PDCA. Proposta pelo Prof. Willian Edward Deming e inicialmente reconhecido como ciclo de Deming, esta metodologia é utilizada para auxiliar no gerenciamento de processos – rotina e melhorias. Esta metodologia fica melhor representada no tradicional desenho esquemático do ciclo PDCA. O esquema anterior mostra as quatro etapas básicas do ciclo PDCA: · P (Plan) - Planejar: estabelecimento de plano com a definição de objetivos, metas, estratégias e recursos. · D (Do) – Desenvolver / executar: preparação (educação e treinamento) das pessoas para execução de tarefas conforme previsto no plano e execução das mesmas, registrando-se dados que permitam o controle do processo. · C (Check) – Checar / verificar: verificação dos resultados da tarefa executada, comparando-os com o planejado. · A (Action) – Agir para corrigir ou melhorar ou prevenir: definição de ações para corrigir desvios detectados, eliminando definitivamente as causas fundamentais e revisando procedimentos; ou agir no sentido de melhorias, estabelecendo novas diretrizes. Todos na empresa ( diretores, gerentes, técnicos e operadores ) devem utilizar o ciclo PDCA para correção, prevenção ou melhoria. Obviamente, os operadores o utilizam mais intensamente com o enfoque na manutenção e melhoria. À medida que se sobe na hierarquia utiliza-se mais o ciclo PDCA nas melhorias e desenvolvimento. Isto significa que a grande função das chefias é estabelecer novos níveis de controle que garantam a sobrevivência da empresa. É estabelecer novas diretrizes de controle. Segundo Itoh, da Toyota Motors, a distribuição do tempo de cada nível hierárquico da empresa para atividades de manutenção ( A ), melhoria ( B ) e desenvolvimento ( C ) deve ser a seguinte:

Itoh diferencia melhoria ( B ) de desenvolvimento ( C ), definindo melhoria como levar um mesmo processo a um melhor nível de desempenho, enquanto desenvolvimento é partir para um processo totalmente diferente do anterior, novo.