segunda-feira, 7 de abril de 2008

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

1. INTRODUÇÃO

Sob o aspecto da evolução no tempo, a revolução industrial no século XVIII gerou grande demanda de mão-de-obra. Com a invenção da máquina a vapor, na passagem do século XVIII para o século XIX, as fábricas tiveram aceleração da sua capacidade produtiva e ao mesmo tempo as primeiras mudanças radicais na relação trabalho / trabalhador / empresa.

No final do século XX, a revolução tecnológica ocorre principalmente nas áreas de transportes e comunicações.

O avanço tecnológico permite a cada dia transportar quantidades maiores em tempos menores. Enquanto que, na área das comunicações tem-se facilidades sempre maiores de se conectar instantaneamente com os mais diferentes lugares do planeta, tornando assim as distâncias irrelevantes para as pessoas e organizações.

Todo esse processo de mudança resulta numa economia mais globalizada, onde as relações comerciais entre nações são realizadas em tempo real por mais distantes que se encontrem uma da outra e num grau de competitividade mais acentuado.

Uma vez que a concorrência é fortemente acirrada, as organizações são obrigadas a buscar meios que minimizem seus custos, melhorem a qualidade e reduzam o prazo de entrega de seus produtos e serviços. Para enfrentar esta guerra internacional, precisam de melhorar e desenvolver os seus processos e produtos em períodos cada vez menores.
Neste sentido, não basta mais que a pessoa seja uma mera executora do seu trabalho, é preciso que ela o conheça muito bem e ainda possua capacidade para aprender, ensinar e inovar.

Outro aspecto interessante a ser abordado é o avanço tecnológico e a velocidade com que ele vem acontecendo. Pesquisas realizadas sobre o nível de conhecimento existente no mundo a partir de 1950, mostram que o conhecimento vem duplicando em períodos cada vez mais curtos: 1950 a 1980 (30 anos), 1980 a 1990 (10 anos), 1990 a 1994 (4 anos).
A estimativa é que o conhecimento mundial, atual, seja dezesseis vezes maior que o conhecimento existente até o ano de 1994.

Portanto, o cenário mundial sinaliza grandes mudanças em todas as áreas, sendo desejado que o profissional tenha o seguinte perfil:
¨ poder próprio e não de hierarquia;

¨
ênfase no cooperar;
¨ harmonia com os valores da organização;
¨ humildade;
¨ disposição para aprender continuamente;
¨ motivação para realização / resultado;
¨ pró-ativo;
¨ especialista com visão global;
¨ empreendedor;
¨ realizador, criativo, inovador, comprometido, motivado para trabalhar, iniciativa, independente e que assume riscos;
¨ capacidade de comunicar e resolver problemas.

Portanto, o tempo é de transformações profundas e rápidas e em todos os segmentos da sociedade, exigindo de cada um grande esforço para romper com seus paradigmas, participar do desenvolvimento e permanecer competitivo.

Dentro desse cenário, há que se considerar a capacidade de resolver problemas e aperfeiçoar processos.
Mas como fazer isso acontecer? Bem, vamos descobrir juntos uma das maneiras...

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